Top.Mail.Ru
Порядок рассмотрения электронных обращений в Eternity Pictures
Уважаемые посетители веб-сайта Eternity Pictures (Россия и СНГ)

20 апреля 2023 года организована «Интернет-приемная», которая реализует право любого гражданина Российской Федерации на обращение. Порядок рассмотрения обращений в Этернити Пикчерс регламентируется внутренними корпоративными регламентами.

Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в форме электронного документа, внимательно ознакомьтесь с деятельностью Этернити Пикчерс, а также со следующей информацией:

1. Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт, поступают на рассмотрение в Этернити Пикчерс и регистрируются информационной системой в автоматическом режиме.

2. Перед отправкой обращения в форме электронного документа необходимо:
2.1. в обязательном порядке указав в электронной анкете:
2.1.1. свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии);
2.1.2. адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;

2.2. изложив в поле ввода текста обращения в форме электронного документа суть предложения, заявления, жалобы.

3. Ответ на Ваше обращение в форме электронного документа либо уведомление о его переадресации направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты (e-mail), указанному Вами в обращении в форме электронного документа.

4. В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы.

В случае, если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.

Обращаем внимание, что в целях обеспечения неразглашения сведений, содержащихся в Вашем обращении, а также сведений, касающихся Вашей частной жизни, при заполнении поля ввода текста обращения в форме электронного документа осуществляется защищенное Интернет-соединение.

5. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме Вы можете в любой последовательности из допустимых форматов: PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX, JPEG, PNG.

Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Этернити Пикчерс.

Информируем Вас, что передача файла(ов) вложения на почтовый сервер зависит от пропускной способности сети «Интернет», а получение – от объёма обрабатываемых почтовым сервером переданных файлов.

При подключении Вашего оборудования к сети «Интернет» по выделенным каналам связи с использованием технологий ADSL, 3G, 4G, WiFi и иных технологий, обеспечивающих аналогичные скорости передачи данных в сети «Интернет», передача и обработка файла(ов) с суммарным размером:
  • до 5 Мб осуществляется, как правило, без задержки во времени;
  • от 5 Мб до 10 Мб может осуществляться с задержкой во времени;
  • свыше 10 Мб может быть не осуществлена

6. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства.

7. Предусмотрена возможность просмотра сайта на различных устройствах – от смартфонов и планшетов до широкоформатных мониторов. А при ширине окна браузера выше 1200 пикселей Вы можете читать материалы сайта, сохраняя при этом доступ к навигации по странице, с которой Вы перешли на выбранную публикацию.

ВНИМАНИЕ! Обращения и переписка в электронном виде, направляемые в Этернити Пикчерс, минуя предлагаемую форму ввода, к рассмотрению НЕ ПРИНИМАЮТСЯ.
Нажимая на кнопку «Отправить обращение»Вы соглашаетесь с порядком рассмотрения электронных обращений в Этернити Пикчерс, подтверждаете свое ознакомление и согласие